İade ve Değişim Politikası
Echorin olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ürününüzü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün, orijinal kutusunda/ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün faturasının aslının iade ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalı iadelerde "iade faturası" düzenlenmesi gerekmektedir.
- Hijyenik nedenlerden ötürü, kulaklık gibi kişisel kullanıma yönelik ürünlerin ambalajı açılmışsa iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için, "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturmanız veya [destek@echorin.com] e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo kodu alınmadan gönderilen iadelerin kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygun bulunması halinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir. Ücretin hesabınıza/kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü farklı bir model veya renkle değiştirmek isterseniz, yukarıdaki iade prosedürünü uygulayarak ürünü tarafımıza göndermeniz ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürünün değişimi veya iadesi en kısa sürede sağlanacaktır.